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撰文/姜汉忠
《美国新闻与世界报道》三月十七日发表职场顾问卡伦·伯恩斯的文章，介绍职场说话的禁忌。他说，每个人都有老板，就是给自己干活，还有顾客当你老板呢。保持老板与雇员之间关系的诀窍就是莫让老板觉得你不喜欢自己的工作，给你的工作你干不了，要么你对自己的工作不屑一顾——那可就糟糕透了。
伯恩斯指出，这些话听起来没什么特别的，可是职场经常听到的一些说法却违背了这些金科玉律。伯恩斯列出职场上经常听到的七句话，你检查一下自己是否有时候也会如此这般。这些话似乎很一般，甚至没什么不好的地方，可是你若是从老板的角度考虑就会发现，这样的话万万不可从你的口中说出。
第一，“这件事不归我管”。
你知道吗？很多老板想得很简单，他们认为你的工作就是他们说什么你做什么。有时候给你安排的工作即便非你份内之事，你也不能这么说。相反，你要知道老板为什么让你做这件事。如果做这件事对公司有害，你就应该跟老板解释，提出委派他人去做也许更好的理由。这样说也许会管用，不过要看老板情况。无论如何都要记住，老板让你做什么就做什么，份外工作也要做——你的好运来了。
第二，“这不是我的问题”。
如果有人说什么问题不是他的问题，那是告诉人们那件事与他无关。这样的态度没人能喜欢，特别是老板。如果你对问题没有什么建设性的意见，你就什么也别说。最好的选择是努力工作，尽量补台。职场问题任何人都躲不开，我们都是一条船上的人。
第三，“这不是我的过错”。
这种话可不能说。人性很古怪。说一件事不是你的过错，其结果人们往往认为就是你的过错。真正的问题在哪里呢？工作有问题，需要解决——这才是人们应该思考的。不应该花时间追究责任，
第四，“一次就干一件事”。
跟老板说你工作超负荷，老板不会对此表示歉意，也不会对你法外开恩。相反，老板会想，你要么讨厌自己的工作，要么不称职。如今每一个人都有压力，都在超负荷工作。如果你想幽默一把，就请注意有些话很好玩，会让感觉轻松。不过，有些人可不行，听了也许会骂街。
第五，“干这件工作我绰绰有余”。
是呀，也许是这样。不过这是你的工作。你接受这份工作，可是如果你反悔了，那还是你的工作。如果对此不屑一顾，那你给人的印象会很糟糕。另外，做同类工作的同事会很反感，会不喜欢你。那会是什么结果？老板可不这样认为：“啊，这可是优秀的家伙，我要提拔他。”相反，老板会说：“真是个笨蛋。”
第六，“工作很容易，是人都能干”。
你说这话也许是在告诉人们你很有才华，这工作对你来说小菜一碟。然而你给人的印象恰恰是“这工作很无聊”。老板可不愿意谁说工作无聊，也不喜欢有人说工作太简单。那样会贬低公司的价值。如果工作简单，就高高兴兴去做，而且要尽快做好。即便是“无聊”的工作也需要有人去做。
第七，“干不了”。
说什么事情干不了无异于老板面前摇红琪——找老板生气。就算那件工作确实干不了，这样说话会让人觉得你很无能。不论什么工作，老板为什么让你干？要解决什么问题？目的是什么？想想有什么可行的办法去解决问题或者达到要求的目标。这才是老板希望你做的。多数老板不希望你说什么事情做不了。
二○一○年三月廿一日