2009年8月28日

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随着3G业务的开展,各种增值服务极大丰富,对实时计费系统(OCS)的需求不断加大。对运营商来说,实时计费系统有利于简化支撑体统,更易于业务的创新,这在全业务竞争时代显得尤为重要。

  【通信产业网讯】(记者 李博)目前,中国电信和中国联通都推出了相应的资费套餐,虽然目前所涉及的按内容和业务模式计费的方式还不是很复杂,但随着3G业务的增长,业务创新模式将会越来越多,这将为运营商的计费系统带来那些挑战?

  赛迪顾问咨询师 耿岩:随着目前国内电信业务的发展和客户需求的日益提高,电信运营商也开始越来越明显的感受到现有计费系统对业务发展的局限,这些瓶颈主要体现在:业务平台分离、预/后付费业务计费系统割离、分离的计费平台限制了业务的营销等几个方面。

  电信增值业务越来越多,这些业务在计费和管理上,通常是各类业务拥有自己的计费平台。如果按照现有模式发展下去,支撑系统将会变得更复杂,复杂的系统将导致业务的规划、客户服务等诸多方面发生牵制,从根本上降低其自身核心竞争力。

  传统计费方式中,预付费业务的计费由智能网进行支撑;后付费业务的计费由BOSS系统进行支撑。用户在自由选择业务组合上存在障碍。比如神州行的用户要想转成全球通套餐,由于两种品牌分别属于预付费和后付费业务,用户将不得不更换号码。

  此外,随着电信业务种类的丰富,各种套餐、业务组合也越来越多,用户已经很少单纯使用某种业务。在这种情况下,运营商需要能够为客户调配不同口味的个性化业务自费组合方式。这就要求计费系统无延迟地支持组合业务的计费方式、资费策略,为业务部门快速发展新业务,抢夺市场先机提供强有力的后方保障。然而目前多数计费系统业务平台由于是分离的,组合业务的计费需要通过后期计算才能完成,甚至每种业务的收费方式都不相同,无法完成用户界面的统一。这就给组合业务的计费带来延迟,甚至不能支持这种计费。

  实时计费将在下一代融合计费系统中占据什么样的地位?主要解决手段有哪些?

  耿岩:传统计费系统避免恶意欠费手段不足,对业务迅速开展和计费灵活性提出新要求。随着3G业务的开展,各种增值服务极大丰富,产生的费用差异性也很大,加上预付费成为未来趋势,这都将使风险大大增加。因此,对于电信运营商而言,如何实时控制和实时计费,进行用户实时信用管理,并对用户进行有效的分析,始终必要。

  中兴软创资深技术专家 李玉辉:目前,实时计费手段还不是非常丰富,语音业务基本采用传统智能网(SCP)实时计费方式,即在SCP上实时计费,对用户的业务实时检查余额、实时扣除余额,当用户余额耗尽时,SCP停止用户的业务使用。在线计费系统(OCS)是对现有预付费平台的最佳整合手段,目前,在线计费系统(OCS)和综合计费帐务系统(HB)共存,和余额管理中心(ABM)共同实现计费域的融合。

  深圳天源迪科信息技术股份有限公司高级业务顾问 巫江:目前具备实时计费能力的IT支撑系统或业务平台仅限于OCS与智能网,但智能网存在业务适应能力弱、市场反应速度慢等弱点,并不是最优化的网络结构,也不符合3GPP推荐的预付费组网方式。OCS作为实时计费的最优解决方案,在下一代融合计费系统中定位为高风险信用控制中心,承担高风险用户、高风险业务实时信控。

  现在是建设实时支付系统的最好时机吗?

  李玉辉:非常肯定地说,目前是OCS系统建设的最佳时期,OCS的技术已经发展得非常成熟,OCS厂商的产品也非常成熟和完善,通过多年的推广实施积累了丰富的成功经验,能够为运营商建设先进的在线计费系统,并且能够保证其安全可靠、高效、成功运行。另外,技术的成熟、丰富的经验积累,也带来了成本的降低,现在的建设成本已经低到让运营商惊喜的程度。

  国内外的很多运营商已经相继建成或正在建设OCS系统,已经建成OCS系统的运营商,OCS系统已经为他们带来了非常巨大的经济和社会效益,此处只举一个例子:越南有一个移动运营商叫Vittel,2006年之前只有200多万用户,在越南只能排在第五位,该运营商在2006年委托中兴软创成功建设OCS系统并立刻投入商用,该系统能够快速推出各种灵活的新业务,其新颖、灵活、优惠的资费套餐吸引了大量的竞争对手的用户,这些用户纷纷转网到Vittel,到2008年底短短的两年时间内,其用户数已经突破1800万,Vittel一跃成为越南的第一大移动运营商,由此可见OCS系统的重要性和明显的经济社会效益变化。

  OCS未来技术发展的方向是什么?

  巫江:进一步提升OCS计费引擎的计费能力,如更多计费元素的引入,为业务持续创新提供强大的平台支撑手段;提高OCS产品化程度,从部署,操作,到配置都比较简单,系统的各个指标的监控需要非常直观地展现;提高产品部署的灵活性,核心应用既可以分层部署,又可以多节点部署;同时对余额使用与管理、帐务处理及优惠等可灵活拆分,支持与外部系统对接;统一计费模型,使得OCS完全融入计费域,成为一个有机整体。

  移动通信技术的演进与发展必将对现有组网模式产生重大而深远的影响,OCS必须适应成份复杂的网元对接要求,特别是3G场景下更多、更新网元的无缝接入,如IMS。因此,OCS必须具备“即插即用”的特点。

  李玉辉:OCS系统发展的初级阶段是实现预付费平台的整合,将分散孤立的预付费业务统一纳入到一个系统来支持,实现和后付费相同的资费套餐支持能力,提供统一的客户体验,实现不同业务的余额共享,实现不同客户、不同业务的捆绑,实现预后付费的自由切换等。

  在初级阶段,重点要实现统一客户视图、统一计费引擎,这也涉及到统一余额管理中心(ABM)的建设,ABM平台整合了计费域的余额、资料数据,是计费系统融合的关键一环,它为计费域的各个系统提供统一的余额管理和资料管理。

  实现了客户视图、计费引擎的统一,实现了余额、资料数据统一管理,计费域就进入了新的发展阶段,此时,不单单是OCS系统的发展了,而是进入计费域融合发展的新阶段,是更高级的阶段。本阶段,计费域采用同一个计费引擎来对所有计费请求进行计费,这包括实时在线计费(消息计费)、准实时计费(话单CDR计费),预付费和后付费不再有明显界限,它只是用户的一种计费属性,而不是划分用户群的标准,用户本身并不关心自己是预付费还是后付费,他只关心自己是不是能够享受最优惠的资费政策、是否能够获得最好的服务;运营商也不必再花费大量的人力、财力、精力来区分用户到底是预付费还是后付费,到底用哪种方式对用户计费对运营商最有利,都交给融合的计费系统来判断,原来的综合计费帐务系统会演变成综合帐务系统,只进行帐务处理就行了。

posted @ 2009-08-28 20:02 李瑾 阅读(162) | 评论 (0)编辑 收藏

2009年8月23日

[转自搜狗问问]
外包行业不同于其他行业,外包行业是发包单位的配套服务。当一个产业链中,劳动力成本比极高,重复性高,能够通过劳动力转移和质量控制进行运营成本优化的情况下,发包单位就会将这样的服务发包出去。
所以外包工作的特点是:
1. 相对简单、重复、附加价值低的工作
2. 可以进行严格甚至的质量控制
3. 容易雇佣到劳动力(注意,这里并不是雇佣人才)
4. 受到雇主单位及政府机构政策影响大。当成本结构不合适,发包单位很容易进行外包单位转移甚至服务提供城市的转换。
从这样的角度来看,对于雇员而言,外包工作就存在这样的现象:
 1. 人员流动率大,职业提升空间有限
2. 工作重复,技术技能提升空间有限
3. 工作产生价值有限,待遇通常很难很高
4. 流程与规范成熟,个人发挥程度小,各个岗位可替代性强。工作稳定性和安全感差。工作环境的人文环境普遍比较弱。
从这样的角度。并不建议去服务外包公司。如果过去,也是跳板,通常经过对于行业的熟悉过程之后,需要为自己找到退路。经济危机下,可以暂时将外包工作作为临时性的避风港。简言之,不适宜作为职业生涯的一部分从事外包工作。
posted @ 2009-08-23 18:56 李瑾 阅读(92) | 评论 (0)编辑 收藏
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