Windows 包含一种功能，可以用来促使系统停止响应并生成内存转储文件 (Memory.dmp)。在您执行此操作时，可能会收到一条类似以下内容的 Stop 错误消息： 启用此功能后，按住右 Ctrl 键，同时按 Scroll Lock 键两次，即可生成一个内存转储文件。此功能适用于 PS/2 键盘和通用串行总线 (USB) 键盘。PS/2 键盘使用键盘自带的 i8042prt.sys 驱动程序。但是，对于 USB 键盘，则必须为 Kbdhid.sys 驱动程序安装一个修补程序。有关此修补程序的更多信息，请参见“更多信息”部分末尾的“Windows Server 2003 解决方案”小节。

注意：允许使用 USB 键盘生成内存转储过程的 Kbdhid.sys 驱动程序存在一定局限性。这就是，当计算机在高中断请求级别 (IRQL) 停止响应时，Ctrl+Scroll Lock+Scroll Lock 键盘快捷方式不起作用。之所以存在此局限性是因为与 i8042prt.sys 驱动程序相比，Kbdhid.sys 驱动程序运行时的 IRQL 较低。此 USB 键盘功能只在运行 Microsoft Windows Server 2003 的计算机上起作用。

警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能会出现严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。

默认情况下，禁用此功能。要在使用 PS/2 键盘的计算机上启用此功能，需按本文中的说明修改注册表，然后重新启动计算机。在重新启动计算机后，按住 Ctrl 键，同时按 Scroll Lock 键两次，即可生成一个 Memory.dmp 文件。必须使用空格键右侧的 Ctrl 键。在使用 USB 键盘的计算机上，不必重新启动计算机。只需拔掉键盘然后再将它重新插上。然后，便能生成 Memory.dmp 文件。

要在使用 PS/2 键盘的计算机上启用此功能，请按照下列步骤操作：

1. 启动注册表编辑器。
2. 找到以下注册表子项：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
3. 在“编辑”菜单上，单击“添加值”，然后添加以下注册表项：
   名称：CrashOnCtrlScroll
   数据类型：REG_DWORD
   值：1
4. 退出注册表编辑器，然后重新启动计算机。

要在使用 USB 键盘的计算机上启用此功能，需安装“更多信息”部分末尾的“Windows Server 2003 解决方案”小节中提到的修补程序。

要确保在使用 USB 键盘的计算机上启用此功能，请按照下列步骤操作：

1. 启动注册表编辑器。
2. 找到以下注册表子项：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
3. 确保启用了以下注册表项：
   名称：CrashOnCtrlScroll
   数据类型：REG_DWORD
   值：1
4. 退出注册表编辑器。

如何选择内存转储文件选项

可以生成三种类型的内存转储文件。在手动触发转储文件前，先选择该文件。为此，请按照下列步骤操作：

1. 右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。
2. 单击“高级”选项卡，然后单击“启动和故障恢复”按钮。
3. 单击“写入调试信息”，然后单击以选中“完全内存转储”、“核心内存转储”或“小内存转储”。

有关内存转储文件选项的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 注意：如果服务器中有像某些 Compaq 计算机中所具有的“自动系统重启”(ASR) 这样的功能，请禁用它。因为该功能会中断转储过程。在 Compaq 计算机上，您可以通过修改基本输入/输出系统 (BIOS) 设置来禁用 ASR 功能。

注意：在具有 2 GB 或更多 RAM 的计算机上，不能进行完全内存转储。要限制 Windows 2000 可以访问的内存，请向 Boot.ini 文件中添加 <MaxMem=2000> 参数。

如果已经安装了 Microsoft 知识库文章 835732 中描述的安全更新，或安装了包含此安全更新的 Service Pack，请查看下面的 Microsoft 知识库文章： 有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

Service Pack 信息

要解决此问题，请获取最新的 Windows Server 2003 Service Pack。有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

修补程序信息

Microsoft 现在提供了一个受支持的修补程序，但是，此修补程序仅用于修复本文所述的问题。请仅将此修补程序应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此，如果这个问题没有对您造成严重影响，我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Windows Server 2003 Service Pack。

要解决此问题，请向 Microsoft 在线客户服务提交请求以获取该修补程序。要提交联机请求以获取该修补程序，请访问下面的 Microsoft 网站： 注意：如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答，则您可能需要创建单独的服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项，将照常收取支持费用。要创建单独的服务请求，请访问下面的 Microsoft 网站：

先决条件

要应用此修补程序，必须在计算机上安装 Windows Server 2003 或 Windows Server 2003 Service Pack 1。

重新启动要求

应用此修补程序后，必须重新启动计算机。

修补程序替代信息

此修补程序不替代任何其他修补程序。

文件信息

此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性（或更新的文件属性）。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时，该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差，请使用“控制面板”中“日期和时间”项的“时区”选项卡。

Windows Server 2003（基于 x86 的 32 位版本）

Windows Server 2003（基于 x64 的版本）

Windows Server 2003（基于 Itanium 的版本）

有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

配置注册表项以生成内存转储文件

可以在以下注册表子项下配置相应项以生成内存转储文件： REG_DWORD 项如下所示： Dump1Keys 项是要使用的修改键的位图。其值包括： Dump2Key 项是键盘布局扫描码表中的索引。下面是驱动程序中的实际表。

注意：索引 124 (sysreq) 是一种特殊情形，因为一个 84 键的键盘具有不同的扫描码。 本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性，Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。