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超越自我─-人际沟通

你不是一座孤岛,维系人与人之间的情谊,最重要的不是技巧,而在於诚信。

    存入六种感情存款

    1.了解别人

    唯有了解并真心接纳对方的好恶,始可增进彼此的关系。

    若欲为人所了解,就得先了解别人。

    2.注意小节

    一些看似无关紧要的小节,如疏忽礼貌,不经意的失言,其实最能消耗感情帐户的存款。

    3.信守承诺

    就算客观环境不允许,我依然勉力实现诺言,知其不可而为之。

    4.阐明期望

    所有人际关系的问题,都源於彼此对角色与目标的认识不清。对切身相关的人,我们总会有所期待,却误以为不必明白相告。

    在关系开始之初,就明确了解彼此的期待。

    5.诚恳正直

    背後不道人短,是诚恳正直的最佳表现。

    能否以爱心与一贯的态度诚实对待一人,都看在其他九十九人眼里。

    6.勇於道歉

    由衷的歉意是正数,但习以为常就会被视为言不由衷,变为负数。

    一对一的人际关系

    为一个人完全奉献自己,胜过为拯救全世界而拼命。因为群体服务,远不及建立私人关系需要更多人格修养。

    人际关系基本技巧

    你不论断他人,他人就不会论断你。

    不批评、不责备、不抱怨

    给予真诚的赞赏与感谢

    人类本质最深远的驱策力:「希望具有重要性。」谄媚阿谀者正是告诉别人,他自己是怎样的一个人。

    引发他人心中的渴望

    开口之前,问问自己:「我要怎样才能让这个人想去做这件事?」

    天底下只有一个方法可以影响人,就是提到他们的需要,并且让他们知道如何获得。

    使别人喜欢你的方法

    1.真诚的关心他人。

    藉著对人表示关爱而赢得许多朋友,却很难因著吸引别人的注意而交到朋友。

    2.经常微笑。

    强迫自己微笑,别害怕被误解,也别浪费想敌人的事。

    3.姓名对任何人而言,都是最悦耳的声音。

    赢取别人好感最显著而又简单的方法,便是记住那人的姓名,并使他觉得具有重要性。

    4.聆听。鼓励别人多谈他自己的事。

    要专注眼前同你谈话的人,这是对那人最大的奉承。

    5.谈论他人感兴趣的话题。

    亦可扩大自己的生活领域。

    6.衷心让他人觉得他很重要。

    同人们谈谈他们自己。表示一点赞赏和真诚的感谢,可得到助人的快乐,这感觉将长存心中。

    让别人的想法和你一样

    唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩。

    感谢对方提供意见。对方花不少时间反对,表示他对你所关心的问题感兴趣。不同意见正是修正你自己观点的好机会,避免造成将来的错误。

    尊重他人的意见,切勿对他说:「你错了。」

    你不能教人什么,你只能帮助他们去发现。

    你永远不会因认错而导致麻烦。你应该说:「我有一个想法,不知对不对,请你纠正我,看看这件事。」

    如果是你错了,立即断然承认。

    先自我消遣,别人较不追究你。还会给人崇高、喜悦的感觉。

    只有让步,才会得到更多

    以友善的态度开始。

    与人交谈没有恫吓,没有高压手段,没有强迫说明的企图。

    设法使他立即说:「对,对!」

posted on 2007-04-23 17:59 1CM 阅读(165) 评论(0)  编辑 收藏 引用


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